Не удается получить доступ к сайту в браузере ERR NAME NOT RESOLVED

Частая ошибка, с которой сталкиваются пользователи браузера Google Chrome, Opera (а возможно, и других браузеров на базе Chromium) — Не удается получить доступ к сайту с пояснением «Не удается найти DNS-адрес сервера» или  «Не удается найти IP-адрес сервера» и кодом ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Ошибка не зависит от версии ОС, и может появиться в Windows 10, 8 или Windows 7 с одинаковой вероятностью (хотя, чаще приходится видеть все-таки в Windows 10).

В этой инструкции — способы исправить ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера» (ERR NAME NOT RESOLVED) и возможные причины появления такой ошибки и невозможности открыть нужный сайт.

Ошибка не удается найти DNS-адрес сервера

Кстати, учитывайте, что эта ошибка может быть вызвана просто неправильным вводом адреса сайта в адресную строку, т.е. она появляется и в тех случаях, когда вы ввели адрес несуществующего сайта. Еще одна деталь: прежде чем приступать к шагам, описанным в инструкции ниже, если вы подключены по Wi-Fi, попробуйте просто выключить роутер из розетки, подождать 10-15 секунд, снова включить и подождать, когда он загрузится (около минуты).

Быстрый способ исправить ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера» и «Не удается найти IP-адрес сервера»

Первый из способов, чаще всего позволяющий исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, при условии, что нет каких-то более серьезных причин для возникновения ошибки — прописать адреса DNS сервера в параметры Интернет подключения вручную.

Как это сделать:

  1. Отключите Интернет на компьютере (разорвите соединение).
  2. Кликните правой кнопкой мыши по значку соединения в области уведомлений Windows, выберите пункт «Центр управления сетями и общим доступом». В Windows 10 последних версий этот пункт пропал из области уведомлений, а потому можно поступить так: нажать клавиши Win+R, ввести ncpa.cpl и нажать Enter. Затем перейти к шагу 4.
  3. В Центре управления слева выберите «Изменение параметров адаптера».
  4. Кликните правой кнопкой мыши по вашему интернет-подключению и выберите пункт «Свойства».
  5. Выберите пункт «IP версии 4» (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства».
  6. В разделе с настройкой DNS серверов, установите отметку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (это сервера DNS Google, обычно работающие). Установка Google DNS для Интернета

После этого примените сделанные настройки, подключитесь к Интернету и попробуйте открыть сайт снова, возможно, ошибка «Не удается получить доступ к сайту» исчезнет. Кстати, если у вас уже были указаны какие-то DNS-серверы в параметрах, попробуйте также вариант с «Получить адрес DNS-сервера автоматически», возможно он окажется рабочим.

Еще один простой вариант, часто помогающий в Windows 10 и Windows 8: проделайте шаги 1-4 из предыдущего способа, после этого уберите отметку с IP версии 6 (TCP/IPv6), примените настройки и попробуйте подключиться снова. Убрать протокол TCP IP v6

Другие способы исправить ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Если указанные варианты не помогли, попробуйте следующие способы исправления ошибки ERR NAME NOT RESOLVED, один из них с большой вероятностью вам поможет.

Сброс кэша DNS

Запустите командную строку от имени Администратора (в Windows 10 и 8.1 это можно сделать через меню правого клика мышью по кнопке «Пуск»).

Очистка кэша DNS в командной строке

После этого в командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter для сброса кэша DNS.

Проверка настроек прокси-серверов

Зайдите в панель управления Windows и откройте пункт «Свойства браузера» (может называться «Параметры браузера»). Там откройте вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройка сети».

Убрать прокси серверы в Windows

В следующем окне, если есть, уберите любые отметки, как с автоматического изменения параметров, так и с прокси-сервера. Примените настройки.

Проверка файла hosts

Этот вариант может сработать, если у вас не открываются только некоторые сайты, например, Одноклассники или ВК.

На компьютере зайдите в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и посмотрите, есть ли там файл hosts (без расширения).

Файл hosts в Windows

Если есть, откройте его с помощью блокнота.

  • Если файл пустой — всё в порядке.
  • Если все строки в файле начинаются с символа «решетки» — все в порядке.
  • Если в файле есть строки, начинающиеся не с решетки и при этом содержащие адреса сайта, который не открывается с указанной ошибкой, эти строки следует удалить.

Тут есть один момент: если просто их удалить, а потом нажать «Сохранить» в блокноте, то файл hosts не сохранится. Правильный путь:

  1. Запустить Блокнот от имени администратора (через правый клик по блокноту в меню Пуск или в поиске Windows 10 и 8, выбрать «Запустить от имени Администратора».
  2. В нем выбрать «Файл» — «Открыть», а там, где указано «Текстовые документы» поставить «Все файлы», потом перейти к папке с файлом hosts и открыть его.
  3. Удалить ненужные строки.
  4. Выбрать «Файл» — «Сохранить».

От имени администратора все сохранится и будет работать.

Сброс TCP/IP и Winsock

Предупреждаю, что этот способ иногда приводит к еще большим проблемам с доступом к Интернету, но обычно все в порядке. Итак, шаги будут следующими:

  1. Запустите командную строку от имени администратора и введите по порядку следующие две команды
  2. netsh int ip reset
  3. netsh winsock reset

После этого обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, была ли исправлена ошибка.

В Windows 10 можно поступить иначе:

  1. Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
  2. В разделе Состояние пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Сброс сети».
  3. Выполните сброс сетевых параметров.

Что еще может вызывать ошибку «Не удается получить доступ к сайту»

А теперь некоторые другие варианты, когда может возникнуть проблема:

  • Вследствие работы вредоносных программ на компьютере. Попробуйте выполнить сканирование с помощью бесплатных утилит Malwarebytes Anti-Malware или AdwCleaner.
  • Вследствие работы расширений-анонимайзеров, прокси и VPN в браузере (попробуйте отключить расширения).
  • После обновления до новой версии Windows. В этом случае попробуйте откатить драйвер сетевой карты (или наоборот обновить его, но не в диспетчере устройств, а скачав официальный установщик драйвера) или Wi-Fi адаптера (смотря через что у вас доступ в Интернет), также, если вы выполняли обновление с установленным антивирусом, попробуйте удалить его, проверить, заработал ли интернет, а потом установить снова.
  • После установки виртуальных машин, а также сервисов для работы с VPN и виртуальных сетевых устройств. Тут действия зависят от того, что именно делалось.
  • Если в настройках роутера в параметрах интернет-подключения вручную указан DNS сервер, но он перестал работать. Попробуйте зайти в настройки роутера и проверить настройки подключения WAN. Если там указан DNS, попробуйте поставить автоматическое подключение к DNS. О том, как зайти в настройки разных роутеров вы можете прочесть на этом сайте в инструкциях по роутерам.
  • После установки нового антивируса или фаерволла. Попробуйте полностью отключить их. Если это сработало, поищите, какая из настроек могла повлиять на появление ошибки err_name_not_resolved.

По-моему, привел все возможные варианты. Ну и еще один: проблема может быть и на стороне провайдера. Признак того, что дело в этом — не удается получить доступ к сайту ни с одного устройства, подключенного к вашему Интернету. В этом случае обычно со временем проблема решается самим провайдером.

16 комментариев к “Не удается получить доступ к сайту в браузере ERR NAME NOT RESOLVED”

  1. Спасибо, добрые люди! Очень помогло! Дай Бог вам здоровья и всяческой удачи в ближайшие 155 лет…

    Ответить
  2. Ввёл DNS сервера гугла и загружаться страницы стали заметно быстрее. СПАСИБО!!!

    Ответить
  3. Я здесь ни чего не понимаю, приходите помогите старику в 70 лет

    Ответить
    • Боюсь, я не знаю, как подробнее объяснить не посмотрев конкретно вашу ситуацию и ваш компьютер.

      Ответить
  4. Спасибо! помогло в первый вариант!

    Ответить
  5. Ни с одного телефона, ни с компьютера не возможно попасть на один сайт. Тут явно проблема не в провайдере.

    Ошибка также, ns у домена прописаны верно, записи на сервере настроены верно, в чём проблема?

    Ответить
    • Может, временные проблемы на самом сайте?

      Ответить
  6. мне помогло!!! Благодарю!!!!все было доступно и понятно!!! огромнейшего здоровья вам!!!

    Ответить
  7. А как быть если со смартфона та же проблема, а вышеописанные инструкции не помогают ?

    Ответить
  8. Спасибо огромное с 1 раза получилось

    Ответить
  9. Огромное спасибо ребята !!!

    Ответить
  10. У меня проблема «соединение сброшено». Однако в файле hosts есть строка, начинающаяся не с решетки и с адресом (т.е., именно ее надо убрать). Но я не могу запустить блокнот от имени администратора, потому что там нужен пароль, а я его не знаю. В Администрировании можно изменить пароль, но там предупреждение, что «сброс пароля может привести к необратимым потерям информации для этой учетной записи … и т.д.» Блок мне отдали бесплатно, я ничего в этих делах не понимаю и боюсь что-либо делать, т. к. в случае провала останусь без Интернета и машины. Обратиться за помощью не к кому, денег на наемного ремонтника нет.

    Ответить
    • Дело точно не в этой строке (строки, начинающиеся с решетки — это комментарии). Возможно, проблема со стороны сайта, возможно — вредные расширения в браузере.

      Ответить
  11. Большое спасибо!!!!
    Наконец-то проблема решилась)
    Помог первый вариант.

    Ответить
  12. Ребята спасибо за отличную работу, всё помогло, всё работает, всё круто!

    Ответить
  13. ура !!! помогло !!! спасибо мил человек !!!

    Ответить

Оставьте комментарий